Foire Aux Questions - FAQ

COMBIEN COÛTENT LES FRAIS D'EXPÉDITION ?
La plupart de nos produits bénéficient de frais de port gratuits. Certains produits peuvent cependant avoir des frais d'expéditions. Ceux-ci dépendent des produits commandés, du poids total, et du pays de livraison dans lequel le colis est expédié. 

COMBIEN DE TEMPS FAUT-IL POUR QU’UNE COMMANDE SOIT LIVRÉE ?
La plupart des articles arriveront en environ 2-4 semaines. Si vous n'êtes toujours pas sûr, envoyez-nous un email. Nous serons heureux de vous aider.

PUIS-JE AVOIR UN NUMÉRO DE SUIVI ?
Dans la plus part des cas nous vous fournissons un numéro de suivi pour suivre votre commande. Il vous est transmis par à l'adresse email fournie lors de votre commande une fois que celle-ci a été traitée et transmise au service de livraison qui prend le colis en charge. Nous vous offrons également une garantie de satisfaction à 100% si vous rencontrez un problème avec votre commande.

J'AI COMMANDÉ 2+ ARTICLES, MAIS JE N’EN AI REÇU QU’UN ... OÙ EST MA COMMANDE ?
Nos produits ne sont pas tous stockés dans le même entrepôt. Lorsque vous commandez plusieurs articles à la fois, ils peuvent être expédiés séparément afin qu'ils vous arrivent plus rapidement. Vous pouvez recevoir un article avant l’autre. Pas de panique si vous ne recevez pas tous vos articles en même temps... ils sont en route.

POURQUOI N’AI-JE PAS REÇU LES DÉTAILS DE CONFIRMATION DE COMMANDE ?
La plupart du temps cela vient d'une une erreur de frappe de l'adresse email lors de la commande. Tout au long du processus, nous envoyons des emails, y compris une confirmation de commande,  et un avis d'expédition. Si vous n'avez reçu aucun email, il est probable que l'adresse email que vous avez fournie lors de la commande soit erronée. Contactez nous à l'adresse suivante  pour que nous puissions retrouver votre commande : contact@cadeaumax.com

COMMENT PUIS-JE VOUS CONTACTER ?
Si vous avez des questions qui ne figurent pas sur cette page de FAQ, veuillez nous écrire à contact@cadeaumax.com et nous reviendrons rapidement vers vous.

MON ARTICLE N'EST TOUJOURS PAS ARRIVÉ, EST-CE NORMAL ?
La livraison prend environ 2 à 4 semaines.
Si cela fait moins de 4 semaines, soyez juste patient, votre article est en cours de route.
Si votre produit n'est toujours pas là après 6 semaines MAXIMUM, nous vous rembourserons à 100%. Cela n'arrive cependant que de manière très exceptionnelle.

POURQUOI LA LIVRAISON EST SI LONGUE ?
Pour éviter les frais de stockage et de main d'oeuvre élevés, les entrepôts de nos marchandises se trouvent à l'étranger. Cela nous permet de vous offrir des articles à tarifs très compétitifs tout en vous offrant le support en français.

IL MANQUE DES ARTICLES À MA COMMANDE, OÙ SONT-ILS ?
Nous avons plusieurs fournisseurs. Lorsque vous passez commande, chaque fournisseur se charge d'un produit en particulier. Si vous les différents articles commandés se trouvent dans des entrepôts différents, ceux-ci arriveront à des moments différents (certains seront plus rapides, d'autres plus lents). Par contre si vous commandez 3 fois le même produit, alors ils seront tous dans le même colis.